Pravila refundacije

Pravila o povratu i jednostranom raskidu ugovora

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete robu. Ako ste jednom narudžbom naručili više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti nedvosmislenom izjavom, primjerice pismom poslanim poštom ili e-poštom, na:

HYLA Consulting d.o.o.
Ražinska 16, 22000 Šibenik, Hrvatska
E-pošta: info@hyla-croatia.com
Telefon: +385 98 266 023

Za to možete koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako obavijest o raskidu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

2. Posljedice jednostranog raskida

Ako jednostrano raskinete ugovor, vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o raskidu. Dodatne troškove koji nastanu zbog toga što ste odabrali način dostave skuplji od najjeftinije standardne dostave ne vraćamo.

Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupnji, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije. Za povrat vam ne naplaćujemo nikakve naknade. Povrat plaćanja možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

3. Vraćanje robe

Robu nam morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu, na adresu:

HYLA Consulting d.o.o., Razinska 16, 22000 Šibenik, Hrvatska

Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata robe snosite vi.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (primjerice, kao što biste proizvod mogli pregledati u trgovini).

4. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji kod isporuke zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, ako je pečat nakon isporuke otvoren. To se odnosi osobito na proizvode za njegu tijela i kozmetiku (linija HYLA Natural Care) te mirisne esencije i koncentrate, ako je zaštitni pečat, folija ili zatvarač otvoren.

Neotvoreni proizvodi mogu se vratiti bez ograničenja u skladu s ovim pravilima.

5. Oštećena, neispravna ili pogrešno isporučena roba

Jednostrani raskid ugovora ne treba miješati s pravima zbog nedostataka robe. Ako je roba oštećena pri dostavi, neispravna ili vam je isporučen pogrešan proizvod, molimo vas da nas o tome obavijestite na info@hyla-croatia.com. U tom slučaju troškove povrata snosimo mi, a vaša prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke ostaju u potpunosti očuvana (vidi Opće uvjete poslovanja, točka 6).

---

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Primatelj:
HYLA Consulting d.o.o.
Razinska 16, 22000 Šibenik, Hrvatska
E-pošta: info@hyla-croatia.com

Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/o (*) da jednostrano raskidam/o (*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:

____________________________________________

Broj narudžbe: ____________________

Datum narudžbe (*) / datum primitka robe (*): ____________________

Ime i prezime potrošača: ______________________________

Adresa potrošača: ______________________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________________

Datum: ____________________

(*) Nepotrebno precrtati.